Service
Livraison & Retours
Nous apportons le plus grand soin à l'expédition de vos créations pour qu'elles arrivent parfaitement présentées.
Livraison Standard
Colissimo avec signature
Offerte
Pour toute commande en France métropolitaine
Livraison Express
Chronopost 24h
15 €
Commande avant 14h, expédiée le jour même
Retrait en Atelier
Paris 2ème
Gratuit
Découvrez votre création en personne
Livraison
Délais de fabrication
Nos bijoux sont fabriqués à la main. Comptez 2 à 3 semaines pour une création standard, et jusqu'à 6 semaines pour les pièces sur mesure.
Suivi de commande
Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Suivez chaque étape de la fabrication depuis votre espace client.
Emballage
Votre bijou est présenté dans un écrin de luxe, accompagné de son certificat d'authenticité, le tout dans un packaging premium.
Livraison internationale
Nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais varient selon la destination. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Retours
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article non personnalisé, dans son état et emballage d'origine.
Articles personnalisés
Les bijoux gravés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure de retour
Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour prépayée. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception.
Échanges
Pour un échange de taille, nous offrons un ajustement gratuit en atelier. Pour un changement de modèle, contactez-nous.
Garantie à vie
Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie à vie couvrant les défauts de fabrication. Notre atelier assure également l'entretien et les réparations de vos créations.
Polissage
Gratuit à vie
Rhodiage
Or blanc uniquement
Ajustement taille
Premier gratuit
Réparations
Sur devis