Service
Livraison & Retours
Nous apportons le plus grand soin à l'expédition de vos créations pour qu'elles arrivent parfaitement présentées.
| Zone | Standard | Express |
|---|---|---|
France métropolitaine | 9,90 € 3-5 jours ouvrés Colissimo suivi avec signature | 19,90 € 24-48h Chronopost avant 13h |
Union Européenne | 19,90 € 5-7 jours ouvrés Colissimo International | 29,90 € 2-3 jours ouvrés Chronopost International |
International (hors UE) | 39,90 € 7-14 jours ouvrés DHL Express | 59,90 € 3-5 jours ouvrés DHL Express Priority |
Livraison gratuite
Les membres Privilège et Prestige de notre programme fidélité bénéficient de la livraison gratuite sur toutes leurs commandes (hors droits de douane pour les destinations hors UE).
Droits de douane (hors UE)
Pour les livraisons hors Union Européenne, les droits de douane et taxes à l'importation sont à la charge du destinataire. Code HS bijouterie : 7113.
Livraison
Délais de fabrication
Nos bijoux sont fabriqués à la main. Comptez 2 à 3 semaines pour une création standard, et jusqu'à 6 semaines pour les pièces sur mesure.
Suivi de commande
Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Suivez chaque étape de la fabrication depuis votre espace client.
Emballage
Votre bijou est présenté dans un écrin de luxe, accompagné de son certificat d'authenticité, le tout dans un packaging premium.
Livraison internationale
Nous livrons dans le monde entier. Les tarifs sont détaillés dans le tableau ci-dessus par zone géographique.
Retours
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article non personnalisé, dans son état et emballage d'origine.
Articles personnalisés
Les bijoux gravés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure de retour
Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour prépayée. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception.
Échanges
Pour un échange de taille, nous offrons un ajustement gratuit en studio. Pour un changement de modèle, contactez-nous.
Garantie à vie
Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie à vie couvrant les défauts de fabrication. Notre studio assure également l'entretien et les réparations de vos créations.
Polissage
Gratuit à vie
Rhodiage
Or blanc uniquement
Ajustement taille
Premier gratuit
Réparations
Sur devis