Article 1 : Responsable du Traitement

Article 2 : Données Personnelles Collectées

Nous collectons différentes catégories de données à différentes étapes de votre parcours sur notre site :

• Données d’identification : Nom, prénom, état civil.
• Données de contact : Adresse e-mail, adresse postale (de facturation et de livraison), numéro de téléphone.
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, logs de connexion (via les cookies que vous acceptez).
• Données de commande : Historique de vos achats, informations relatives au paiement (transmises de manière sécurisée à notre prestataire de paiement et non stockées sur nos serveurs), détails des produits commandés.
• Données relatives à votre projet sur-mesure : Toute information, anecdote ou élément personnel que vous nous confiez volontairement dans le cadre de la création de votre bijou (étape “La Confession”). Ces données sont traitées avec un niveau de confidentialité maximal.
• Données échangées avec le service client : Contenu des e-mails, historique de vos demandes.

Article 3 : Finalités de la Collecte

Vos données sont collectées et traitées pour des objectifs précis et légitimes :

Gestion de vos commandes et de la relation client :

• Traiter et expédier vos commandes.
• Gérer la facturation et les paiements.
• Assurer le service après-vente et répondre à vos questions.
• Gérer votre compte client.

Base légale : Exécution d’un contrat.

Amélioration de nos services et de votre expérience

• Analyser l’utilisation de notre site pour l’optimiser (pages les plus visitées, taux d’abandon de panier, etc.).
• Personnaliser votre expérience de navigation.

Base légale : Votre consentement (via les cookies de performance).

Communication et Marketing :

• Vous envoyer notre newsletter et nos offres exclusives, si vous y avez consenti.
• Vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites.

Base légale : Votre consentement (via l’inscription à la newsletter ou les cookies marketing).

Respect de nos obligations légales :

• Conserver les factures et documents comptables.
• Lutter contre la fraude.

Base légale : Obligation légale.

Article 4 : Destinataires des Données

Privauri ne loue, ne vend, ni ne cède vos données personnelles. Pour accomplir les finalités décrites ci-dessus, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des sous-traitants de confiance :

• Nos prestataires de paiement : [Nom de la banque ou solution de paiement, ex : Stripe, Paypal] pour la sécurisation des transactions.
• Nos transporteurs : [Nom des transporteurs, ex : Colissimo, Chronopost, DHL] pour la livraison de vos commandes.
• Notre hébergeur : [Nom de l’hébergeur du site] qui stocke les données du site.
• Nos outils marketing et d’analyse : [ex : Google Analytics, Mailchimp] si vous avez consenti aux cookies correspondants.

Nous nous assurons que chacun de ces partenaires respecte des obligations de sécurité et de confidentialité conformes au RGPD.

Article 5 : Durée de Conservation

Nous conservons vos données pour une durée limitée, nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données relatives à la gestion des clients et des commandes : 5 ans après la fin de la relation commerciale. Les factures sont conservées 10 ans pour des raisons comptables.
• Données des prospects (pas de commande) : 3 ans après votre dernier contact (ex: demande d’information, clic dans une newsletter).
• Données de consentement aux cookies : 6 mois.

Article 6 : Sécurité des Données

Nous mettons en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment :

• Utilisation du protocole HTTPS sur l’ensemble du site.
• Procédure de paiement sécurisée.
• Accès limité aux données pour nos collaborateurs.
• Sauvegardes régulières.

Article 7 : Vos Droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous et d’en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : Le droit de demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander de “geler” l’utilisation de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : Le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d’opposition : Le droit de vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@privauri.com ou par courrier à l’adresse mentionnée à l’Article 1. Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Article 8 : Gestion des Cookies

Pour plus d’informations sur l'utilisation des cookies sur notre site et pour gérer vos préférences, nous vous invitons à consulter notre page de gestion des cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien “Gérer mes cookies” accessible en bas de chaque page du site.